開過美容院的都知道，如今美業市場的競爭激烈程度讓很多從業者都難以招架，在這個環境中誰掌握更多的營銷渠道，誰就可以占有更多的客戶資源。許多美容院通過連鎖加盟形式，逐步從單店經營發展為多店或區域經營。但是單一的服務已逐漸無法滿足市場需求，消費者對高端和時尚產品的需求發生了變化。

 

美容和美發行業是典型的線下消費場景，更加強調社交屬性，即使是入駐大眾點評、美團等平臺，客流和留存情況還是不盡人意。而小程序的出現正好完美結合了線下消費場景與社交屬性，實現線上線下渠道的互通和結合，是目前很多美容行業從業者尋求突破的方向。得益于微信小程序的大生態背景，搭建了小程序平臺的美容行業可以在很大程度上改善以下問題：

 

1、拓客成本過高
對于大部分美業從業者來說，開發一款小程序的成本相比起傳統營銷平臺要低很多。借助微信的社交功能與流量環境，可以產生低成本高效的引流效果，還可以利用小程序內的營銷功能實現裂變拓客。

2、客戶體驗差、粘性不足

微信小程序可以實現很多功能，例如進店排號、服務預約、推薦引流、商品售賣等。客戶關注小程序后，通過移動設備就可以實現預約服務功能，在規定時間內進店可以實現免排隊服務，符合當前用戶群體的消費習慣。

3、客戶輻射區域較小

一般的線下美容院拓客受限于店面所在區域，例如一定范圍的商場、居民區、商圈，搭載了小程序后，商家的免費客戶流量入口將會更多更豐富。除了傳統的朋友圈、微博分享功能外，還有更多的展示入口，例如搜一搜、社群、以及附近小程序等等。

4、營銷困難，復購率低

美容院除了解決新客的問題，還需要考慮如何推動客戶復購的問題。如果新客都是一錘子買賣，進店消費一次之后就不再來了，那在銷售環節的壓力會十分巨大。而且在營銷方面，如果單純的做在線下，相信各位美業從業者都會明白，活動觸及到的人群會十分有限。如果你有自己的公眾號平臺還好一些，但用戶依然可以對公眾號設置免打擾。而用戶綁定小程序之后，只要店里發布了活動，就會以消息的形式對用戶進行強提醒，這個不僅限于充值了的會員，之前所有進店消費，或者沒進店單純進小程序看看的用戶，都能收到門店活動信息。

 

那么打造一個美容小程序需要哪些功能呢？

 

1、產品、優惠活動展示

在小程序上引流，最終的目的還是通過產品和服務展示，吸引用戶前往門店消費。具有吸引力的產品服務和活動內容是提起用戶消費意向的重要因素。商家可以在小程序后臺設置不同的活動和項目，將最新門店信息展現給用戶，大大降低了雙方的溝通成本，也促進了用戶的進店率。

2、小程序區域性推廣、展示

在微信小程序的界面中，會有一個附近小程序的入口。只要你的店鋪搭載了小程序，是可以開放這個功能的，以店鋪為中心，方圓3公里以內【偏遠地區5公里】的顧客都可以通過附近的小程序查看店鋪，而位置導航功能可以讓顧客在最短的時間內找到店鋪的位置。在最新的小程序界面中，微信開放了小程序分類功能，如果你所在的區域競爭對手還沒搭建小程序，你的門店是有很高的幾率顯示在相關類目的前列的。

 

3、用戶評價，在線預約

顧客可以在到店之前選擇自己喜歡的技師/發型師以及自己能夠承受的價格范圍進行選擇預約，在展示區域內顧客可以看到其他顧客對于該技師的評論，以及預約次數、好評度、作品數量等，顧客可以根據這些信息來選擇適合自己的技師。通過預約功能，雙方可以很好地協調自身的時間配置，門店的時間可以做到最大的利用，而客戶則省去了等待時間。真正地做到了線上與線下場景的深度連接。而商家也因此累計了很多用戶大數據，這樣商家再也不用花很多錢去做專門的APP管理后臺軟件等，這里也為客戶節省了很多成本和開銷。

 

4、會員卡券

利用該功能商家可以通過小程序的后臺進行設置一些營銷預案，例如首單減免、打折優惠，以及會員制度等等，這些手段有助于增加顧客的粘度，為顧客的下次需求打下良好的基礎。該功能和可以結合【拼團】、【單頁】、【咨詢】、【企業展示】等小程序組合來強化營銷能力，從不同角度去展示商家的能力，以獲取最大效益。

 

5、在線買單

目前線上支付已成為了大部分的消費習慣，也是現在各個行業發展的主流。在普通的消費場景里，用戶完成支付之后就離開了，但是在小程序中，我們完全可以在用戶付款之后設置幾張優惠券，或者在付款過程中添加一些營銷性質的活動。可以很大程度上促進用戶的二次消費。

本文來源：徐州酷優網絡科技有限公司

本文網址：https:///xincheng/508.html

聲明，本站文章均為酷優網絡原創或轉載，歡迎分享，轉載時請注明文章作者和“來源：徐州網站建設”并附本文鏈接